Reembolso de bilhetes comprados online através de cartão de crédito ou aquisição da Viva Wallet

Para encomendas em que o método de pagamento é "Cartão de Crédito" ou "Wallet Acquiring", cancelando o pedido, o dinheiro é reembolsado ao cartão utilizado quando o(s) bilhete(s) foi(rão) comprado(s).

A fim de cancelar com êxito uma encomenda (com pagamento por cartão de crédito) através da plataforma de venda de bilhetes, a sua conta Viva Wallet Business deve ser verificada e o montante correspondente disponível. Caso contrário, os pedidos de cancelamento não serão completados e permanecerão em curso (pelo que o cliente também não receberá o seu dinheiro).

Pode ver os passos de cancelamento em detalhe aqui:

Se escolheu a opção de cartão de crédito na plataforma de venda de bilhetes para cobrar ao seu cliente (ver a imagem abaixo), pode cancelar o pedido também através da plataforma. O dinheiro será reembolsado no cartão do cliente (ver instruções aqui).

Cancele a encomenda na plataforma de venda de bilhetes a fim de tornar os assentos disponíveis para compra. No entanto, o cancelamento não reembolsa automaticamente o cliente.

O reembolso deve ser processado manualmente, em dinheiro ou através de transferência bancária para a conta bancária do cliente.