Ako trebate otkazati događaj, prvo morate prestati prodavati ulaznice putem interneta, a zatim morate obavijestiti svoje kupce o otkazivanju, kao i o politici povrata novca.

Možete deaktivirati pretprodaju ulaznica za događaj slijedeći postupak koji je ovdje objašnjen.

Možete izdati izvješće o narudžbi koje će Vam dati podatke za kontakt Vaših kupaca za određeni događaj.

Idite na karticu "Izvješća" i odaberite "Sva izvješća".

Opcija "narudžbe" trebala bi biti unaprijed odabrana.

Odaberite događaj i datum koji želite poništiti (možete odabrati više datuma držeći pritisnutu tipku ctrl tijekom odabira) i u polje "Datum kreiranja narudžbe" unesite datum od kojeg je počela prodaja (ili ranije kako biste uključili sve kupljene ulaznice).

Zatim kliknite na "prikaži" i "izvezi u excel" za preuzimanje datoteke.

Proces otkazivanja ulaznica i izdavanja povrata novca povezan je s korištenim načinom plaćanja.

U slučaju plaćanja narudžbe kreditnom karticom ili Viva Walletom, otkazivanjem narudžbe na Ticketing platformi, novac se vraća na karticu koju je kupac koristio prilikom kupnje.

Ako je narudžba plaćena gotovinom ili je karta ponovno izdana (u kojem će slučaju način plaćanja biti gotovina, čak i ako je izvorna narudžba plaćena karticom), novac će se morati vratiti ili u gotovini ili putem bankovnog transfera.

Detaljnije proceduru otkazivanja ulaznica možete vidjeti ovdje.