Povrat novca za ulaznice kupljene online putem kreditne kartice ili Viva Walleta
Za narudžbe kod kojih je način plaćanja "Kreditna kartica" ili "Viva Wallet" otkazivanjem narudžbe, novac se vraća na karticu korištenu pri kupnji ulaznice(a).
Kako biste uspješno otkazali narudžbu (s plaćanjem kreditnom karticom) putem platforme za prodaju ulaznica, Vaš Viva Wallet Business račun mora biti verificiran i odgovarajući iznos dostupan. U suprotnom, nalozi za otkazivanje neće biti dovršeni i ostat će u tijeku (tako da ni kupac neće dobiti svoj novac).
Ovdje možete detaljno vidjeti korake otkazivanja.
Povrat novca za ulaznice koje je izdala Vaša blagajna
Narudžbe plaćene kreditnom karticom putem platforme za prodaju ulaznica
Ako ste odabrali opciju kreditne kartice na platformi za izdavanje ulaznica za naplatu Vašeg kupca (pogledajte sliku u nastavku), narudžbu možete otkazati i putem platforme. Novac će biti vraćen na karticu kupca (pogledajte upute ovdje).
Narudžbe plaćene gotovinom i POS-om
Otkažite narudžbu na platformi za prodaju karata kako bi mjesta bila dostupna za kupnju. Međutim, otkazivanjem kupcu se automatski ne vraća novac.
Povrat se mora izvršiti ručno ili u gotovini ili putem bankovnog prijenosa na bankovni račun kupca.