Si un événement est annulé, vous devez d'abord désactiver la prévente en ligne, puis informer les détenteurs de billets de l'annulation de l'événement ainsi que de votre politique (par exemple, s'ils peuvent demander une annulation et/ou un changement à une autre date).

Désactiver la prévente

Vous pouvez désactiver la prévente en ligne pour un événement de caissier en procédant comme suit:

Onglet Gestion - Dans la section "productions", sélectionnez "éditer" (éditer) et dans la liste de droite la production souhaitée.

Vous êtes dans l'onglet "général", cliquez sur l'onglet "événements"

Sélectionnez l'événement que vous souhaitez désactiver en faisant un clic gauche sur la case vide à côté de la colonne espace (√ s'affiche) - option "activer / désactiver la prévente" (dans les options générales en bas de page)

Dans la fenêtre qui s'ouvre, il est écrit "est-il autorisé de pré-vendre des billets en ligne?" Vous sélectionnez Non et dans le champ "message" vous écrivez le mot que vous souhaitez voir apparaître sur le bouton de réservation sur le site pour cet événement (par exemple Annuler en raison des mesures COVID-19). Enfin, cliquez sur Enregistrer.

Le message que vous avez saisi apparaît sur la page de pré-vente avec la souris sur l'option de réservation, qui est désactivée.