Pour trouver une commande, entrez le numéro de la commande dans la recherche, appuyez sur «go» et la page de commande s'ouvre. En bas de la page de commande se trouve le mode de paiement.

Le mode de paiement portera la mention «Carte de crédit» ou "wallet acquiring" ou «Viva Payments Cash» ou «Cash». Suivez les instructions ci-dessous en fonction du mode de paiement.

Dans le cas où une commande sur le moyen de paiement mentionne «Carte Bancaire» ou «Wallet Acquisition» annulant la commande au guichet, l'argent est reversé sur la carte utilisée par le client lors de son achat.

Lorsque la commande est annulée, il sera écrit en haut à gauche:

xxxxxxxxxx | annulation de xxxxxxxxxx | Achevée

L'argent est crédité dans les 3 à 5 jours ouvrables sur la carte du client, à partir de votre portefeuille.

Recherchez la commande, vérifiez si le mode de paiement indique «Viva Payments Cash» ou «Cash» et cliquez sur «annuler la commande de vente», comme décrit ci-dessus. Dans la fenêtre avec le message de confirmation de l'annulation («caution»), cliquez sur oui et l'annulation est terminée.

Attention: Dans le cas où une commande a été payée en espèces, l'argent doit être restitué au client en espèces ou par dépôt sur son propre compte bancaire.

3. Annulation de la commande de modification:

Si une date a été modifiée dans une commande et que vous souhaitez l'annuler, cliquez en bas à droite «annulation de modification de commande» (procédure similaire au cas des espèces) et l'argent devra être restitué au client en espèces ou par acompte sur son propre compte bancaire, même si la commande initiale avait été payée à crédit.

Après le changement de commande il n'y a plus d'interface entre votre portefeuille et la carte du client.