UPOZORENJE:
Koraci u nastavku se poduzimaju u RIJETKIM prilikama, a ne prema zadanim postavkama. Upotrijebite donji postupak SAMO ako se to od Vas zatraži.
Ako tijekom prvog postupka ispisa ispisana karta prikazuje poruku "Dokument nije pronađen", morate slijediti postupak u nastavku.
Najprije provjerite je li pisač povezan s Vašim računalom, je li upaljen i radi li monitor ispisa. Tada s nama potvrđujete da je za ID koji se koristi u monitoru ispisa odabran Godex kao način ispisa.
Ako je sve gore navedeno točno, pisač se koristi prvi put i na ispisanoj karti vidite da je napisano: "Naziv datoteke nije pronađen", izađite iz aplikacije za praćenje ispisa i pokrenite je ponovno kako biste pokušali ispisati kartu iz Tellera.
Ako se problem ne riješi, Viva logo će se morati dodati ručno iz aplikacije Q Label.
Ovaj se postupak mora izvesti SAMO na Godex pisačima i SAMO ako se koriste prvi put (nijedan drugi ispis prije nije rađen s ovim pisačem).
Uz instalaciju aplikacije Q Label na ulaznicu dodajemo Viva Logo.
Da biste preuzeli aplikaciju Q Label, desnom tipkom miša kliknite zelenu ikonu "Printing Monitor" koja se nalazi blizu sata na programskoj traci (obično dolje desno).
Nakon što je preuzimanje završeno, idite na Preuzimanja i pronaći ćete ZIP datoteku i JPG datoteku.
Ako naiđete na bilo kakve probleme s preuzimanjem, datoteke možete preuzeti ručno s linka niže:
Započnite s kopiranjem JPG datoteke s logotipom Viva na radnoj površini.
Zatim otvorite (dvostrukim lijevim klikom miša) mapu QLabel i dvaput lijevim klikom na datoteku setup.exe.
Nakon što dvaput lijevo kliknete na ZIP datoteku, dvaput lijevo kliknite na "setup.exe" za početak procesa instalacije.
Instalacija aplikacije je započela (kliknite Dalje).
Nakon što je postavljanje završeno, trebali biste pronaći prečac aplikacije QLabel na radnoj površini.
Kliknite dvaput lijevo za otvaranje.
Odaberite "Novo" za početak postupka.
U novom prozoru koji se otvori odaberite karticu "Printer Setup", zatim odaberite Godex i kliknite OK.
U novom prozoru odaberite ikonu osobe.
Kliknite bilo gdje u bijelom prostoru.
U prozoru koji će se pojaviti kliknite na “Učitaj”, pronađite Viva Logo na radnoj površini, kliknite na njega, zatim kliknite na “Otvori”.
Nakon toga kliknite na "Graphic operate", a zatim zakrenite za 90 stupnjeva.
Zatim kliknite na isti prozor "Download Graphic" i "Download this Graphic to External Memory".
U prozoru koji će se pojaviti upišite VIVAWALLET1 velikim slovima i kliknite OK.
Ponovno kliknite OK na prozor za potvrdu (1), kliknite na gumb Odustani na prethodnom prozoru (2) i zatvorite aplikaciju QLabel s X u gornjem desnom kutu (3).
Prilikom zatvaranja pojavit će se dijaloški okvir za spremanje i morate kliknuti na gumb “Ne”.
Aplikacija QLabel se zatvara i možete pokrenuti probni ispis za pravu kartu (ponovno ispišite kartu s Tellera).
U slučaju da gore navedeni postupak nije ispravno obavljen, tijekom procesa ispisa ispisana karta će prikazati poruku "Dokument nije pronađen" i morate ponovo proći isti postupak ispočetka.