Η πολιτική αλλαγών και ακυρώσεων εισιτηρίων εμφανίζεται στο More.com, ακριβώς κάτω από την περιγραφή της σελίδας προπώλησης κάθε παραγωγής.
Παραθέτουμε ένα παράδειγμα:
Η ενημέρωση του συγκεκριμένου πεδίου πραγματοποιείται μέσω του teller και είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς επιτρέπει στους καταναλωτές να ενημερώνονται άμεσα για την πολιτική που επιθυμείς να ακολουθηθεί.
Με αυτόν τον τρόπο μειώνονται τα πιθανά αιτήματα για αλλαγές ή ακυρώσεις όταν αυτές δεν επιτρέπονται, ενώ παράλληλα διευκολύνεται η άμεση εξυπηρέτηση από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του More.com.
Η επεξεργασία του πεδίου "Πολιτική αλλαγών και ακυρώσεων εισιτηρίων" γίνεται μέσα από τον teller.
Αρχικά πατάμε στην καρτέλα "Διαχείριση“
Επιλέγουμε από αριστερά, “Εκδηλώσεις".
Από τη λίστα που εμφανίζεται, επιλέγεις την εκδήλωση που θέλεις να επεξεργαστείς.
Πηγαίνεις στην καρτέλα “Γενικές πληροφορίες“ της εκδήλωσης.
Στην καρτέλα «Γενικές πληροφορίες» της εκδήλωσης, όπου στην ενότητα «Εισιτήρια» θα βρεις το πεδίο «Πολιτική αλλαγών–ακυρώσεων».
Τα πεδία που υπάρχουν είναι: ''Επιτρέπονται οι ακυρώσεις'' και ''Επιτρέπονται οι αλλαγές (σε άλλη ημέρα, ώρα ή θέση)'' και δεν είναι ενεργοποιημένα.
Αν επιθυμείς να επιτρέψεις ακυρώσεις ή αλλαγές ενεργοποιείς την αντίστοιχη επιλογή.
Αν δεν κάνεις κάποια ενέργεια, τότε στη σελίδα θα φαίνεται ότι δεν επιτρέπονται οι αλλαγές / ακυρώσεις.
Ανάλογα την επιλογή σου, η σελίδα θα εμφανίζει και το αντίστοιχο μήνυμα.
Οι επιλογές που δίνονται, αν θα επιτρέψεις τις ακυρώσεις, είναι οι παρακάτω.
Offline – Αν το επιλέξεις, θα επιτρέπονται οι ακυρώσεις, αλλά θα διαχειρίζονται αποκλειστικά από εσένα, μετά από επικοινωνία του πελάτη.
Ευέλικτη (Flexible) – Αν το επιλέξεις, θα επιτρέπονται οι ακυρώσεις, οποιαδήποτε στιγμή πριν την εκδήλωση.
Περιορισμένη (Moderate) – Αν το επιλέξεις, θα επιτρέπονται οι ακυρώσεις, έως 7 ημέρες πριν την εκδήλωση.
Αυστηρή (Strict) – Αν το επιλέξεις, θα επιτρέπονται οι ακυρώσεις, έως 14 ημέρες πριν την εκδήλωση.
Διαλέγεις αυτό που επιθυμείς και μετά πατάς "Αποθήκευση"
Προεπιλογές & Ειδικές περιπτώσεις
Αν η εκδήλωσή σου είναι ήδη Δημοσιευμένη και έχεις διαλέξει να μην επιτρέπονται οι ακυρώσεις, θα παραμείνει ανενεργή η επιλογή.
Αν η εκδήλωσή σου είναι ήδη Δημοσιευμένη και έχεις διαλέξει να επιτρέπονται οι ακυρώσεις, τότε θα αλλάξει αυτόματα στην πρώτη επιλογή.
Εσύ μπορείς να διαλέξεις, την επιλογή που επιθυμείς σε δεύτερο χρόνο.
Στις νέες εκδηλώσεις η επιλογή είναι πάντα (default), να μην επιτρέπονται οι ακυρώσεις και το αλλάζεις εσύ, αν το επιθυμείς.
Σε περιπτώσεις "Εισιτηρίων Διαρκείας", υπάρχει μόνο η πρώτη επιλογή.
Στο τελευταίο πεδίο της σελίδας "Γενικά σχόλια: Χρήσιμες πληροφορίες για τα εισιτήρια", αν θέλεις μπορείς να αφήσεις κάποια επιπλέον πληροφορία για τους εκπροσώπους στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της σελίδας μας αλλά και των ταμείων σου.
Η συμπλήρωση αυτού του πεδίου είναι προαιρετική.
Η πληροφορία στο πεδίο αυτό δεν δημοσιεύεται και είναι ορατή μόνο στους χρήστες της εταιρείας σου με πρόσβαση στη διαχείριση και στους εκπροσώπους.
