Η σελίδα Order details στο Teller προσφέρει πλέον δύο νέες επιλογές επικοινωνίας με τους πελάτες μέσω email, ώστε να μη χρειάζεται πια να αντιγράφεις συνδέσμους ή να προωθείς εισιτήρια χειροκίνητα:
Αποστολή link μέσω email — για μη ολοκληρωμένες παραγγελίες: στείλε στον πελάτη τον σύνδεσμο της παραγγελίας του αυτόματα, κατευθείαν από το modal «Εξαγωγή συνδέσμων».
Αποστολή στον κάτοχο — για ολοκληρωμένες παραγγελίες: στείλε κάθε εισιτήριο ξεχωριστά στο email του δικού του κατόχου.
Αποστολή link μέσω email (μη ολοκληρωμένες παραγγελίες)
Στις μη ολοκληρωμένες παραγγελίες, το modal «Εξαγωγή συνδέσμων» εμφανίζει πλέον την επιλογή «Αποστολή link μέσω email» δίπλα σε κάθε επιλογή «Αντιγραφή συνδέσμου».
Επίλεξε Αντιγραφή συνδέσμου για να κοινοποιήσεις το link χειροκίνητα, ή Αποστολή link μέσω email για να σταλεί αυτόματα στον πελάτη — ένα σύντομο επεξηγηματικό λεκτικό στην αρχή του modal σας υπενθυμίζει τη διαφορά.
Καθεμία από τις διαθέσιμες επιλογές συνδέσμου στέλνει το δικό της, διαφορετικό email με τον αντίστοιχο σύνδεσμο.
Μετά την αποστολή, λαμβάνετε σαφή ενημέρωση: «Το email στάλθηκε με επιτυχία.» σε περίπτωση επιτυχίας, ή «Η αποστολή του email απέτυχε.» εάν κάτι πήγε στραβά.
Αποστολή στον κάτοχο (ολοκληρωμένες παραγγελίες)
Μπορείς να προσθέσεις προαιρετικό (ή απαιτούμενο) πεδίο Email ανά εισιτήριο στη reservation page, μέσω Event → Στοιχεία κατόχων → Πρόσθεσε επιπλέον πεδία. Το flow της κράτησης δεν αλλάζει — τα εισιτήρια εξακολουθούν να αποστέλλονται στο email που δηλώνεται στα στοιχεία επικοινωνίας της παραγγελίας. Αυτό που προστίθεται είναι το τι μπορείς να κάνεις στη συνέχεια:
Άνοιξε μια ολοκληρωμένη παραγγελία και, κάτω από το section «Εισιτήρια», επίλεξε ένα ή περισσότερα εισιτήρια.
Πατήστε «Αποστολή στον κάτοχο».
Κάθε επιλεγμένο εισιτήριο αποστέλλεται ξεχωριστά στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί για το συγκεκριμένο εισιτήριο — κάθε κάτοχος λαμβάνει μόνο το δικό του εισιτήριο.
Μετά την αποστολή, τα εισιτήρια αποεπιλέγονται αυτόματα και εμφανίζεται η ένδειξη «Επιτυχής αποστολή email».
Εάν κάποια από τα επιλεγμένα εισιτήρια δεν έχουν συμπληρωμένο email, εμφανίζεται προειδοποιητικό modal («Προσοχή») που ενημερώνει πόσα από τα επιλεγμένα εισιτήρια δεν έχουν διεύθυνση και ρωτά αν θέλεις να προχωρήσεις με την αποστολή μόνο των εισιτηρίων που έχουν.
Μπορείς ανά πάσα στιγμή να προσθέσεις ή να επεξεργαστείς το email κάθε κατόχου μέσω των «Στοιχείων κατόχων» κάτω από το section «Εισιτήρια», ή μέσω του «+» δίπλα στο εισιτήριο, και να επαναλάβετε την ενέργεια.
TIP : Το email που λαμβάνει κάθε κάτοχος βασίζεται στο γνώριμο template του order confirmation — ξεκινά απλώς με «Thank you for your order.» (χωρίς όνομα), χρησιμοποιεί το αντίστοιχο template για αθλητικές εκδηλώσεις, και «Thank you for your reservation.» για προσκλήσεις μηδενικής τιμής.
Το κουμπί «Πληροφορίες παραγγελίας» είναι εντελώς κρυμμένο σε αυτό το email, ώστε οι κάτοχοι να βλέπουν μόνο το δικό τους εισιτήριο και όχι ολόκληρη την παραγγελία.
Καλό είναι να γνωρίζεις
Η «Αποστολή στον κάτοχο» εμφανίζεται μόνο σε ολοκληρωμένες παραγγελίες — δεν εμφανίζεται ποτέ σε μη ολοκληρωμένες.
Εάν είναι ενεργοποιημένο το delayed ticket delivery και δεν έχει περάσει ακόμη η ημερομηνία αποστολής που έχεις ορίσει, η επιλογή δεν εμφανίζεται καθόλου· μόλις περάσει η ημερομηνία, λειτουργεί κανονικά.
Στις παραγγελίες που ολοκληρώνονται μέσω more.com, όλα τα απαραίτητα στοιχεία εισιτηρίων είναι ήδη συμπληρωμένα — μόνο το email του κατόχου ενδέχεται να λείπει, εάν έχει οριστεί ως προαιρετικό. Στις παραγγελίες που ολοκληρώνονται μέσω Teller, εξαρτάται από το ποια πεδία έχουν οριστεί ως απαιτούμενα.
Συχνές ερωτήσεις
Αλλάζει το flow της κράτησης; Όχι — τα εισιτήρια εξακολουθούν να αποστέλλονται στο email επικοινωνίας της παραγγελίας, όπως πάντα. Οι νέες επιλογές είναι επιπλέον ενέργειες διαθέσιμες στην Order details.
Τι γίνεται αν μόνο κάποια εισιτήρια έχουν email κατόχου; Το προειδοποιητικό modal επιτρέπει να προχωρήσεις μόνο με αυτά — τα υπόλοιπα μπορούν να σταλούν αργότερα, αφού συμπληρώσεις τα emails τους μέσω των Στοιχείων κατόχων.
Μπορεί ο κάτοχος να δει την υπόλοιπη παραγγελία; Όχι — το email που λαμβάνει περιέχει μόνο το δικό του εισιτήριο, και το κουμπί «Πληροφορίες παραγγελίας» είναι κρυμμένο.
Γιατί δεν βλέπω την επιλογή «Αποστολή στον κάτοχο»; Είτε η παραγγελία δεν είναι ολοκληρωμένη, είτε δεν υπάρχει πεδίο email στα Στοιχεία κατόχων, είτε είναι ενεργοποιημένο το delayed ticket delivery και δεν έχει περάσει ακόμη η ημερομηνία αποστολής.