Από τη σελίδα Order details στο Teller μπορείς, μέσω της ενέργειας ''Αλλαγή barcode'', να αντικαταστήσεις τον κωδικό εισόδου ενός εισιτηρίου.
Το εισιτήριο παραμένει ακριβώς το ίδιο — ίδιο ticket, ίδια παραγγελία, ίδια θέση και τιμή. Αλλάζει μόνο ο κωδικός που χρησιμοποιείται για
είσοδο και έλεγχο (validation).
Η λειτουργία πλέον δουλεύει σε όλα τα σενάρια:
• Εισιτήρια με barcode — η υπάρχουσα συμπεριφορά, χωρίς αλλαγές
• Εισιτήρια με QR — το παλιό QR αντικαθίσταται από νέο, παντού όπου εμφανίζεται
• Εισιτήρια με πάροχο myDATA — το παραστατικό ακυρώνεται και επανεκδίδεται αυτόματα
• Αθλητικά εισιτήρια με προσωποποίηση gov.gr wallet — το QR αποστέλλεται εκ νέου στο gov.gr για νέα, έγκυρη προσωποποίηση.
Τι συμβαίνει όταν αλλάζεις τον κωδικό
Κάθε φορά που εκτελείς την ενέργεια ''Αλλαγή barcode'':
• Δημιουργείται νέος ενεργός κωδικός (barcode ή QR, ανάλογα με το setup του event) για το εισιτήριο.
• Ο παλιός κωδικός ακυρώνεται — δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί για είσοδο, scanning ή validation.
• Όλες οι προβολές και τα έγγραφα ανανεώνονται ώστε να εμφανίζουν τον νέο κωδικό (βλ. ενότητα «Πού εμφανίζεται ο νέος κωδικός» παρακάτω).
• Τηρείται ιστορικό (audit trail): ποιος έκανε την αλλαγή, πότε, καθώς και ο παλιός και ο νέος κωδικός.
TIP : Μπορείς να αλλάξεις τον κωδικό του ίδιου εισιτηρίου περισσότερες από μία φορές. Κάθε νέα αλλαγή ακυρώνει τον αμέσως προηγούμενο κωδικό — έγκυρος είναι πάντα μόνο ο πιο πρόσφατος.
Εισιτήρια με πάροχο myDATA
Εάν έχεις διασύνδεση με πάροχο myDATA, η αλλαγή κωδικού ενεργοποιεί αυτόματα και πλήρη επανέκδοση του παραστατικού:
1. Αποστέλλεται ακυρωτικό στο myDATA για το αρχικό παραστατικό.
2. Εκδίδεται και διαβιβάζεται νέο παραστατικό για φοροσήμανση.
3. Το νέο παραστατικό, με τη νέα φοροσήμανση, γίνεται το μόνο ενεργό παραστατικό που εμφανίζεται τόσο στο website όσο και στην Order details του Teller. Το παλιό διατηρείται μόνο για λόγους ιστορικού/audit.
Αθλητικά εισιτήρια με gov.gr wallet
Για αθλητικά σωματεία των οποίων τα εισιτήρια απαιτούν προσωποποίηση μέσω gov.gr wallet:
1. Αποστέλλεται ακυρωτικό στο gov.gr για το αρχικό QR.
2. Το νέο QR αποστέλλεται στο gov.gr για νέα προσωποποίηση.
3. Το status προσωποποίησης του εισιτηρίου γίνεται reset και αντικατοπτρίζει το status προσωποποίησης του νέου QR — τόσο στο website όσο και στην Order details του Teller.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση, μόνο το νέο QR είναι έγκυρο για είσοδο στο γήπεδο ενώ το παλιό απορρίπτεται αυτόματα στο check-in.
Πού εμφανίζεται ο νέος κωδικός
Μετά από επιτυχή αλλαγή, ο νέος κωδικός (και, όπου ισχύει, το νέο παραστατικό) εμφανίζεται σε όλα τα παρακάτω σημεία:
Περιοχή | Σημεία που ενημερώνονται |
Website | Σελίδα order details, online εισιτήρια, ticket template στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας, downloadable ticket PDF |
Teller | Σελίδα order details, εκτυπώσιμο/downloadable ticket PDF, exports και download links που σχετίζονται με τα εισιτήρια |
Integrations | Το scanning / entry validation αναγνωρίζει μόνο τον νέο κωδικό · Το myDATA εμφανίζει το νέο ενεργό παραστατικό · Το gov.gr wallet έχει το νέο προσωποποιημένο QR |
Αν κατεβάσεις ξανά ένα παλιό PDF ή επισκεφθείς ξανά τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας, εμφανίζεται πάντα ο νέος κωδικός — ο παλιός δεν εμφανίζεται πουθενά ως ενεργός.
Αν κάτι πάει στραβά
Εάν αποτύχει κάποιο βήμα με εξωτερικό σύστημα, η αλλαγή δεν μένει ποτέ σε «μισή» κατάσταση χωρίς ενημέρωση:
Αποτυχία | Τι θα δείτε |
Αποτυχία ακυρωτικού ή νέου παραστατικού στο myDATA | Σαφές status στην order details που δείχνει ότι απέτυχε το fiscal μέρος και ποιο παραστατικό/state θεωρείται ενεργό |
Αποτυχία ακύρωσης ή νέας προσωποποίησης στο gov.gr | Το νέο QR δεν εμφανίζεται ως πλήρως ενεργό· εμφανίζεται σαφής ένδειξη αποτυχίας / εκκρεμότητας / απαιτούμενης ενέργειας |
Σε περίπτωση επίμονης αποτυχίας, επανέλαβε την ενέργεια ή επικοινώνησε με την υποστήριξη πριν προχωρήσεις σε χειροκίνητη επανέκδοση.
Συχνές ερωτήσεις
Ο πελάτης παίρνει νέο εισιτήριο; Όχι — είναι το ίδιο εισιτήριο με νέο κωδικό εισόδου. Κανένα άλλο στοιχείο της παραγγελίας ή του εισιτηρίου δεν αλλάζει.
Μπορεί να σκαναριστεί ο παλιός κωδικός; Όχι. Μόλις ολοκληρωθεί η αλλαγή, στην είσοδο γίνεται δεκτός μόνο ο νέος κωδικός.
Λειτουργεί όταν έχουν ήδη εκδοθεί όλα τα barcodes; Ναι — οι κωδικοί αλλάζουν κανονικά ακόμη κι αν έχουν εκδοθεί όλα μέσω της λειτουργίας «Issue barcodes».
Γιατί λέγεται ακόμη «Αλλαγή barcode»; Το όνομα διατηρείται για λόγους συμβατότητας, αλλά η ενέργεια υποστηρίζει εισιτήρια τόσο με barcode όσο και με QR.