Pode reembolsar apenas um bilhete (ou bilhetes) específico de uma ordem de venda e não a totalidade do pedido.
Ir para a página do pedido (pode ver instruções aqui).
Na tabela "Bilhetes", seleccione o bilhete (ou bilhetes) que pretende cancelar e clique em "cancelar" (abaixo desta tabela e não na parte inferior da página).
No próximo pop-up, ser-lhe-á pedido que confirme a sua escolha.
Se o pedido tiver sido pago por cartão de crédito, no passo seguinte será transferido para a pedido de cancelamento onde terá de premir '''completar o pedido de cancelamento'', no canto inferior direito do seu ecrã. E finalmente, na janela pop-up seguinte, clique em "sim" para confirmar a acção.
Após o cancelamento, será indicado na parte superior esquerda do seu ecrã:
xxxxxxxxxx | cancelamento de xxxxxxxxxx | concluído
Na página de pedido inicial, o pedido de cancelamento aparecerá sob a tabela "pedidos relativos" e o seu estado deverá ser "concluído".
Cuidado:
O pedido de reemissão não pode ser parcialmente cancelado. Pode cancelar a totalidade da encomenda.
Se o recinto estiver numerado, pode ver o número do assento sob a tabela de bilhetes, a fim de cancelar o bilhete desejado.
Se o evento tiver assentos não numerados, pode verificar o número do bilhete para cancelar o bilhete desejado.
