Για να μπορείς να εκτυπώσεις θα πρέπει:
Το εικονίδιο του printing monitor στην κάτω δεξιά πλευρά της οθόνης σου να είναι ενεργό και πράσινο:
Το Ταμείο / Working station που έχεις επιλέξει στον teller θα πρέπει να είναι ίδιο με αυτό που έχεις εγκαταστήσει στο printing monitor:
Στον teller μπορείς να δεις το Ταμείο / Working station πηγαίνοντας στο εικονίδιο προφίλ, πάνω δεξιά, και πατώντας στις ''Ρυθμίσεις''.
Αν δεν είναι αυτό το ταμείο που θα εργαστείς, το αλλάζεις και πατάς στο κουμπί "Αποθήκευση".
Στο printing monitor το βλέπεις κάνοντας δεξί κλικ πάνω στο εικονίδιο του printing monitor (στην κάτω δεξιά πλευρά της οθόνης σου στη γραμμή εργασιών) και στη συνέχεια πατάς στο Login οπότε σου εμφανίζει το όνομα που χρησιμοποιείται. Για να επιστρέψεις πατάς ''cancel''.
Αν αυτό δεν συμβαίνει, θα πρέπει στις "Ρυθμίσεις Χρήστη" στον teller να βάλεις το ταμείο που εμφανίζεται στο printing monitor.
Ο εκτυπωτής σου να είναι λειτουργικός
Αν δώσεις μία εντολή εκτύπωσης εισιτηρίου και ο εκτυπωτής σου δεν τύπωσε τα εισιτήρια, μπορείς να ελέγξεις τα εξής:
1. Ο εκτυπωτής έχει ρεύμα
2. Ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στον υπολογιστή σου
3. Ο υπολογιστής έχει εγκατεστημένους drivers για τον εκτυπωτή και τον έχεις επιλέξει ως "default" εκτυπωτή. Για να το ελέγξεις αυτό πήγαινε από τον πίνακα ελέγχου (Control Panel) στην οθόνη των Εκτυπωτών (συνήθως "Devices and Printers"). Εκεί θα δεις αν ο εκτυπωτής είναι "default" εκτυπωτής (προεπιλεγμένος). Αν δεν είναι, κάνεις δεξί κλικ πάνω του και τον ορίζεις "default".
4. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο αλλάξεις θύρα σύνδεσης στον εκτυπωτή, αυτομάτως δημιουργείται κλώνος της ονομασίας του εκτυπωτή στην "Προβολή συσκευών και εκτυπωτών" του υπολογιστή. Γι’ αυτό στην επιλογή εκτυπωτή στο Printing monitor βλέπεις τον εκτυπωτή σου και δίπλα θα λέει copy [π.χ. Godex G500 (copy 1), όπως φαίνεται και στην εικόνα].
Για να μπορείς να εκτυπώσεις θα πρέπει ο εκτυπωτής που έχεις επιλέξει στο printing monitor να είναι ο εκτυπωτής που είναι ενεργός στο pc (δηλαδή αν έχεις αλλάξει θύρα πρέπει να επιλέξεις και τον αντίστοιχο εκτυπωτή στο printing monitor).
Για να αλλάξεις τον εκτυπωτή κάνεις δεξί κλικ στο εικονίδιο του printing monitor και στο πεδίο "select printer" επιλέγεις τον αντίστοιχο εκτυπωτή που θέλεις.
Αν δεν γνωρίζεις ποιος είναι ενεργός από τις επιλογές που βλέπεις, δοκίμασε να εκτυπώσεις μια παραγγελία αλλάζοντας κάθε φορά εκτυπωτή στο printing monitor π.χ. για το παραπάνω παράδειγμα θα επέλεγες Godex G500, Godex G500 (Copy 1), Godex G500 (Copy 2).
Για να αποφύγεις την παραπάνω διαδικασία συνιστάται να συνδέεις τον εκτυπωτή πάντα στην ίδια θύρα USB.
5. Αν δεν μπόρεσες να εκτυπώσεις μια παραγγελία, μπορείς να κάνεις τα εξής: κάνεις δεξί κλικ στο εικονίδιο του printing monitor στο κάτω μέρος της οθόνης και επιλέγεις "Reset Application". Αυτή η εντολή ουσιαστικά, απενεργοποιεί και ενεργοποιεί εκ νέου το πρόγραμμα και είσαι έτοιμος για να δοκιμάσεις μόλις το εικονίδιο γίνει πράσινο ξανά.
Στη συνέχεια, κατεβάζεις τα pdf εισιτήρια της παραγγελίας που προσπάθησες να εκτυπώσεις την τελευταία φορά, κάνεις ανανέωση της σελίδας παραγγελίας (πατώντας F5 στο πληκτρολόγιο) και εκτυπώνεις τα εισιτήρια πατώντας "εκτύπωση".
6. Αν το εικονίδιο του printing monitor είναι γκρι, κάνεις δεξί κλικ στο εικονίδιο του printing monitor στο κάτω μέρος της οθόνης και επιλέγεις "Reset Application".
Αν το εικονίδιο δεν γίνει πράσινο, δοκίμασε να κάνεις exit και να ανοίξεις εκ νέου την εφαρμογή. Αν το εικονίδιο εξακολουθεί να είναι γκρι, δοκίμασε να απεγκαταστήσεις/αφαιρέσεις την εφαρμογή και να την εγκαταστήσεις/προσθέσεις εκ νέου.
Για την απεγκατάσταση θα πας στις ρυθμίσεις (settings) του υπολογιστή σου ή στον πίνακα ελέγχου (control panel) και θα επιλέξεις τις εφαρμογές ή προγράμματα, όπως φαίνεται για παράδειγμα στην εικόνα:
Η εικόνα ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την έκδοση των windows.
Στη λίστα με τις εφαρμογές θα βρεις την εφαρμογή printing monitor και θα επιλέξεις "Απεγκατάσταση" ή "uninstall".
Στη συνέχεια θα κάνεις επανεκκίνηση στον υπολογιστή σου και θα ακολουθήσεις εκ νέου τις οδηγίες εγκατάστασης.
Αν συνεχίσει να είναι γκρι το εικονίδιο ή σου εμφανίζει το μήνυμα "No connection with required service (Rabbit) is established. Please check that port 5672 is open", τότε χρειάζεται να ανοίξεις μια συγκεκριμένη πόρτα στο Firewall ή το Antivirus που χρησιμοποιείς και αυτή είναι η 5672 και πρέπει να την ανοίξεις τόσο για TCP/UDP όσο και για εισερχόμενες/εξερχόμενες κινήσεις.
Τέλος, έχει παρατηρηθεί ότι ένα αρχείο συστήματος του PrintingMonitor αν μεγαλώσει πολύ σε μέγεθος, τότε δεν το αφήνει να συνδεθεί στον server μας.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να το διαγράψεις.
Τα βήματα είναι τα παρακάτω :
Πατάς δεξί κλικ στο Printing Monitor και επιλέγεις το "Debug" -> "View Log".
Μόλις ανοίξει το παράθυρο στην μπάρα πάνω που φαίνεται η "διεύθυνση" πατάς όπως φαίνεται στην εικόνα παρακάτω
Κλείνεις το PrintingMonitor.
Μόλις εμφανιστούν τα αρχεία βρίσκεις εκείνο με την ονομασία Monitor.db (μην ανησυχήσεις αν δεν γράφει το db) και το σβήνεις.
Μόλις ανοίξεις ξανά το PrintingMonitor το εικονίδιο θα γίνει πράσινο μετά από μερικά δευτερόλεπτα.
Επίσης, θα πρέπει στις ρυθμίσεις του δικτύου σου (είτε WiFi είτε μέσω καλωδίου) το δίκτυό σου να είναι ιδιωτικό και όχι δημόσιο.
7. Αν έχεις εκτυπωτή Godex που χρησιμοποιείται για πρώτη φορά και μετά την πρώτη εκτύπωση βλέπεις το σφάλμα ''File Name Not Found'' δες εδώ αναλυτικές οδηγίες.
8. Αν το εισιτήριο εκτυπώνεται αλλά εμφανίζει ερωτηματικά, αφού ελέγξεις ότι έχεις εγκαταστήσει σωστούς Drivers, θα πρέπει να πας στα regional settings των windows στον υπολογιστή σου.
Από το control panel θα πας στο ''Clock & Region'', θα επιλέξεις ''Region'' και θα βρεις τα additional settings (επιπλέον ρυθμίσεις) για το region. Θα πρέπει στο πεδίο ''Language for non-Unicode programs'' να βάλεις ελληνικά. Θα σου ζητήσει να γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή σου.
9. Αν έχεις εκτυπωτή Godex και το εισιτήριο "κόβεται" και δεν εκτυπώνεται σωστά, αφού ελέγξεις ότι το χαρτί είναι σωστά τοποθετημένο, θα πρέπει να κάνεις Calibration του εκτυπωτή σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες :
Κλείνεις τον εκτυπωτή (κουμπί στην πίσω πλευρά) και στη συνέχεια με πατημένο το κουμπί feed ανοίγεις τον εκτυπωτή και αναμένεις μερικά δευτερόλεπτα (με πατημένο το feed) μέχρι να αρχίσει να αναβοσβήνει το ready led (κάνει έναν ήχο και θα εκτυπώσει και ένα χαρτί).
Στη συνέχεια εκτύπωσε μια παραγγελία και αν χρειάζεται επανάλαβε το calibration.
Δες τη διαδικασία calibration στο παρακάτω video:
Πιθανά σφάλματα που μπορεί να βγάλει ο εκτυπωτής ή ο υπολογιστής κατά την εκτύπωση.
PaperError
Το χαρτί εμφάνισε κάποια επιπλοκή στον εκτυπωτή σου. Π.χ. οι διαστάσεις που έχεις θέσει στον εκτυπωτή είναι διαφορετικές από αυτές του χαρτιού (πχ το πάχος, το είδος του χαρτιού). Έλεγξε το χαρτί και ξαναπροσπάθησε.
PaperJammed
Το χαρτί έχει κολλήσει στον εκτυπωτή σου. Άνοιξε τον εκτυπωτή και βγάλε το κολλημένο χαρτί για να μπορέσουν να προχωρήσουν οι εκτυπώσεις.
PrinterBusy
Ο εκτυπωτής σου εμφανίζεται ως απασχολημένος και δεν μπορεί να αναλάβει νέα εντολή. Περίμενε να ολοκληρωθούν όλες οι εκτυπώσεις που έχεις δώσει και ξαναπροσπάθησε.
Εάν δεν υπάρχουν εκκρεμείς εκτυπώσεις, κλείσε τον εκτυπωτή πατώντας το on/off πλήκτρο του, άνοιξέ τον πάλι και μετά ξαναδοκίμασε.
PrinterNotAvailable
Είτε ο εκτυπωτής που έχεις επιλέξει για να τυπώσεις δεν είναι καθόλου συνδεδεμένος στον υπολογιστή σου, είτε εμφανίζεται κάποιο πρόβλημα με τη συνδεσμολογία σου, είτε δεν έχεις εγκαταστήσει σωστά το πρόγραμμα επικοινωνίας (driver) του εκτυπωτή με τον υπολογιστή σου.
PrinterPaused
Ο εκτυπωτής έχει τεθεί σε κατάσταση παύσης. Για να βγάλεις τον εκτυπωτή από την κατάσταση αυτή άνοιξε την ουρά εκτύπωσης και ενεργοποίησέ τον και πάλι.
PrinterOffline
Είτε ο εκτυπωτής που έχεις επιλέξει για να τυπώσεις δεν είναι καθόλου συνδεδεμένος στον υπολογιστή σου, είτε έχεις συνδεθεί στον teller σε λάθος ταμείο, είτε έχεις βάλει λάθος printing monitor ID στο app.
Βεβαιώσου ότι ο εκτυπωτής είναι ανοιχτός και συνδεδεμένος στον υπολογιστή και ότι το id του ταμείου που έχεις βάλει στο App είναι το ίδιο με το ταμείο που έχεις συνδεθεί στον teller.
PrinterError
Ο εκτυπωτής ή η τρέχουσα ουρά εκτύπωσης έχουν εμφανίσει κάποιο πρόβλημα για κάποιον μη ευδιάκριτο λόγο. Κλείσε τον εκτυπωτή σου, έλεγξε τη συνδεσμολογία, άνοιξε πάλι τον εκτυπωτή σου και ξαναδοκίμασε.