Noua politică de încărcare pentru IBAN grecesc:

IBAN-ul grecesc este un serviciu opțional care costă 10€/lună și acoperă transferurile primite. În loc să fiți taxat individual pentru fiecare transfer primit (costul variind între 3€ și 10€), puteți opta pentru taxa lunară de 10€, economisind astfel semnificativ costurile și beneficiind de confortul transferurilor primite nelimitat.

Dacă nu aveți nevoie să primiți transferuri, acest serviciu nu este necesar. Puteți continua să primiți decontările de vânzări și să transferați bani către orice cont IBAN doriți, fără costuri suplimentare.

Utilizarea serviciului IRIS Online:

În prezent, utilizarea serviciului IRIS Online necesită un IBAN activat. Dacă vor exista schimbări, vă vom anunța imediat.

Noile pachete și taxe (taxă lunară):

Noile pachete includ toate serviciile care diferențiază viva.com de concurență. Sunt disponibile trei pachete din care puteți alege:

Implicit (4,99€/lună)

- Până la 3 ID-uri de terminal

- Carduri digitale nelimitate

- Decontare în timp real (fondurile apar în contul dvs. în termen de 60 de minute)

- Până la 4 transferuri gratuite

Pachet standard (12,99€/lună)

- Până la 10 ID-uri de terminal

- Carduri digitale nelimitate

- Decontare în timp real

- Până la 15 transferuri gratuite

Pachet premium (19,99€/lună)

- Până la 20 ID-uri de terminal

- Carduri digitale nelimitate

- Decontare în timp real

- Până la 30 transferuri gratuite

Transferuri de ieșire și taxe

Transferuri de ieșire cu taxă OUR:

Pentru transferurile gratuite de ieșire conform planului dvs., singura taxă este de 0,70€/transfer, corespunzătoare cheltuielilor OUR.

Costul terminalului:

Taxa lunară se referă la serviciile furnizate și nu la terminale. Nu există un cost nou pentru terminalele dvs. Cu planul implicit, dacă aveți 4 terminale în loc de 3, nu trebuie să schimbați planul. Costul serviciului pentru terminalul suplimentar este de 2€/lună. Adică 4,99€ +2€.

Plan de suport (taxă lunară):

Pentru a optimiza calitatea suportului, sunt oferite 3 pachete diferite:

Implicit (GRATUIT):

- Chat cu agent digital (AI)

Standard (4,99€/lună):

- Chat cu un reprezentant sau chatbot (AI)

Premium (19,99€/lună):

- Chat/Apel/Video cu un reprezentant

Aveți întotdeauna opțiunea de a schimba pachetul de suport în funcție de nevoile dvs. Vă sugerăm să începeți cu pachetul gratuit și să faceți upgrade dacă este necesar.

Vă mulțumim pentru cooperare!

În cazul în care aveți nevoie de clarificări suplimentare, vă rugăm să contactați viva.com aici.