Nous aimerions vous informer qu'à partir du 1er juillet 2024, de nouvelles politiques de tarification de l'institution bancaire viva.com entreront en vigueur. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant les nouveaux frais et les services offerts.
Nouvelle politique de tarification pour les IBAN grecs
10€/mois pour l'IBAN grec :
L'IBAN grec est un service optionnel coûtant 10 €/mois, qui couvre les virements entrants. Au lieu d'être facturé individuellement pour chaque virement entrant (coût allant de 3 à 10 euros), vous pouvez opter pour le tarif mensuel de 10 euros, ce qui vous permet de réaliser des économies substantielles et de bénéficier d'un nombre illimité de virements entrants.
Si vous n'avez pas besoin de recevoir des virements entrants, ce service n'est pas nécessaire. Vous pouvez continuer à recevoir vos règlements de ventes et à transférer de l'argent sur le compte IBAN de votre choix sans frais supplémentaires.
Utilisation du service IRIS Online :
Actuellement, l'utilisation du service IRIS Online nécessite un IBAN activé. En cas de changement, nous vous en informerons immédiatement.
Nouveaux forfaits et frais (frais mensuels) :
Les nouveaux paquets comprennent tous les services qui différencient viva.com de la concurrence. Vous avez le choix entre trois formules :
Forfait Basic (4,99€/mois)
Jusqu'à 3 identifiants de terminal
Nombre illimité de cartes numériques
Règlement en temps réel (les fonds apparaissent sur votre compte dans les 60 minutes)
Jusqu'à 4 virements sortants gratuits
Forfait Standard (12,99€/mois)
Jusqu'à 10 identifiants de terminal
Nombre illimité de cartes numériques
Règlement en temps réel
Jusqu'à 15 virements sortants gratuits
Forfait Premium (19,99€/mois)
Jusqu'à 20 identifiants de terminal
Nombre illimité de cartes numériques
Règlement en temps réel
Jusqu'à 30 transferts sortants gratuits
Virements sortants & frais
Virement sortant avec NOS frais :
Pour les virements sortants gratuits selon votre plan, le seul frais est de 0,70€ par virement, correspondant à NOS frais.
Coût du terminal :
La redevance mensuelle concerne les services fournis et non les terminaux. Il n'y a pas de coût supplémentaire pour vos terminaux. Avec le plan par défaut, si vous avez 4 terminaux au lieu de 3, vous ne devez pas changer de plan. Le coût du service pour le terminal supplémentaire est de 2€/mois. Soit 4,99€ +2€.
Plan d'assistance (frais mensuels) :
Afin d'optimiser la qualité de l'assistance, trois formules différentes sont proposées :
Défaut (GRATUIT) :
Chat de l'agent numérique (AI)
Standard (4,99€/mois) :
Chat avec un représentant ou un chatbot (AI)
Premium (19,99€/mois) :
Chat/appel/vidéo avec un représentant
Vous avez toujours la possibilité de changer de formule d'assistance en fonction de vos besoins. Nous vous conseillons de commencer par la formule gratuite et de le mettre à niveau si nécessaire.
Merci pour votre coopération !
Si vous avez besoin de plus de clarifications, veuillez contacter viva.com ici.